Iscriversi a un programma fedeltà significa spesso affrontare procedure lunghe e poco intuitive. Alcon ci ha chiesto di ripensare completamente questa esperienza, sviluppando una soluzione capace di semplificare e velocizzare il processo di registrazione, sia per l'ottico sia per il cliente. Da questa esigenza è' nato Alcon Fidelity POS, un progetto pilota sviluppato su misura e realizzato in una serie limitata di 250 esemplari.
Il dispositivo, tutelato da brevetto internazionale, consente di aderire a un programma fedeltà e accedere immediatamente ai suoi vantaggi in pochi secondi. Grazie alla scansione del documento d'identità e dei prodotti acquistati, il sistema completa la registrazione e genera uno scontrino personalizzato con tutte le informazioni utili al cliente.
Per rendere l'interazione semplice ed efficace, abbiamo progettato un sistema a doppio schermo: uno rivolto all'ottico e uno al cliente, in modo che ciascuno possa visualizzare in tempo reale le informazioni rilevanti per il proprio ruolo. Il risultato è' un'esperienza fluida, chiara e priva di passaggi superflui.
Abbiamo concepito Alcon Fidelity POS come uno strumento che unisce intelligenza digitale e valore della relazione fisica. Touchscreen, connettività e lettore barcode convivono con un elemento tangibile come lo scontrino personalizzato, pensato per veicolare messaggi, promozioni e vantaggi dedicati a ciascun utente.
Dall'idea iniziale allo sviluppo ingegneristico, fino all'organizzazione della produzione e della distribuzione, abbiamo seguito ogni fase del progetto. Un lavoro completamente personalizzato che ci ha portato a realizzare e consegnare 250 unità all'interno della rete di ottici Alcon, trasformando un'esigenza specifica in un sistema concreto, efficiente e scalabile.