Smart Home Care nasce dalla volontà di affrontare una sfida sociale sempre più rilevante: consentire alle persone anziane e fragili di continuare a vivere nella propria casa in modo sicuro, autonomo e dignitoso, senza rinunciare alla qualità dell'assistenza. Il progetto è' stato sviluppato a partire da un'approfondita fase di ricerca dedicata a comprendere bisogni, abitudini e aspettative di anziani autonomi ma vulnerabili, insieme alle esigenze delle loro famiglie e degli operatori socio-sanitari.
Attraverso interviste, osservazioni sul campo e analisi dei modelli di assistenza esistenti, 21AM ha identificato un bisogno ricorrente: ricevere supporto continuativo senza compromettere il senso di indipendenza. Da questa evidenza è' nato un sistema in cui la tecnologia si adatta alle persone e non viceversa. Smart Home Care interpreta infatti la tecnologia come uno strumento etico e discreto, capace di ridurre il senso di isolamento e rafforzare il legame tra utenti, caregiver e rete territoriale di assistenza.
Accessibilità e inclusività hanno guidato l'intero progetto. Più che una nuova tecnologia, Smart Home Care integra e valorizza servizi e strumenti già esistenti, potenziando il lavoro degli operatori sociali e sanitari senza sostituirne il ruolo umano. La ricerca ha inoltre evidenziato la necessità di un modello flessibile e scalabile, in grado di evolvere insieme ai bisogni della persona.
Il sistema si basa su un dispositivo Amazon Echo Show 8 integrato con Alexa, che consente un'interazione semplice e immediata attraverso comandi vocali come “Alexa, chiama un operatore”. Gli utenti possono entrare in contatto con personale dedicato, ricevere informazioni sulle iniziative del territorio e promemoria relativi ad appuntamenti e attività quotidiane. Il progetto prevede inoltre l'integrazione di sensori ambientali in grado di intercettare situazioni potenzialmente problematiche e attivare tempestivamente gli operatori di riferimento. Il risultato è' un ecosistema di servizi in cui la tecnologia rimane sullo sfondo, supportando un modello di assistenza centrato sulla persona e costruito sui suoi reali bisogni.