Quando il lockdown del 2020 rese improvvisamente impossibili molti servizi di assistenza in presenza, le cooperative sociali si trovarono a dover ripensare il rapporto quotidiano con le persone più fragili. In collaborazione con EQUA Cooperativa, 21AM individuò nelle tecnologie sviluppate per Noon Care una base già pronta su cui costruire una risposta immediata all'emergenza.
Il cuore del progetto era il Noon Care Launcher, un'interfaccia semplificata progettata per rendere accessibili gli strumenti digitali a persone anziane, fragili o con limitata familiarità tecnologica. Anziché' sviluppare una nuova soluzione da zero, 21AM ne adattò rapidamente l'architettura alle esigenze dell'assistenza sociale a distanza, trasformandola in una piattaforma dedicata alla continuità assistenziale.
In meno di un mese, il sistema fu configurato, arricchito con funzionalità di videochiamata, gestione remota di promemoria e appuntamenti, e distribuito su tablet Samsung affidati agli utenti di Equa. Nacque così INSIEME, una soluzione capace di trasformare un dispositivo commerciale in uno strumento di connessione, supporto e accompagnamento quotidiano.
Attraverso una dashboard dedicata, gli operatori potevano gestire i dispositivi da remoto, aggiornare contenuti e configurazioni e mantenere un contatto costante con le persone assistite anche nei periodi di maggiore isolamento.
Sviluppato da 21AM insieme a EQUA Cooperativa, con il supporto di Samsung Mobile e Fondazione Cattolica Assicurazioni, INSIEME dimostra come una tecnologia progettata attorno ai bisogni delle persone possa essere rapidamente adattata a nuovi contesti. Ideato, sviluppato e distribuito nel pieno dell'emergenza pandemica, il progetto ha consentito di mantenere attiva la relazione di cura quando la distanza fisica rendeva impossibile ogni altra forma di vicinanza.