Quando S5Tech sviluppò una delle prime piattaforme avanzate di Electronic Shelf Labeling, 21AM fu incaricata di trasformare l'innovazione tecnologica in un sistema di prodotti in grado di rispondere alle esigenze complesse e rigorose della grande distribuzione organizzata.
Il progetto prese avvio da un'approfondita attività di ricerca sul mondo retail, analizzando processi operativi, modalità di installazione, gestione del punto vendita e necessità degli operatori. Questo percorso consentì di definire non solo una famiglia di etichette elettroniche, ma un ecosistema completo progettato intorno alle reali esigenze della grande distribuzione.
21AM progettò la prima generazione di dispositivi ESL, sviluppando etichette sottili e perfettamente integrate nello scaffale, ottimizzate per leggibilità, robustezza e semplicità di installazione. L'intervento si estese successivamente ai sistemi di fissaggio, agli accessori promozionali, ai dispositivi di rete e agli strumenti digitali per la gestione e l'aggiornamento dei prezzi.
Oltre al design, 21AM seguì l'intero processo di industrializzazione, coordinando fornitori e partner produttivi in Italia e in Europa fino alla messa in produzione. Lo studio partecipò inoltre direttamente alle prime installazioni sul campo, supportando l'implementazione del sistema nei punti vendita del concept innovativo Carrefour Express. Questo coinvolgimento diretto permise di validare e affinare il progetto in condizioni operative reali, garantendo una soluzione efficace, scalabile e pronta per il mercato.
Il sistema ESL rappresenta un esempio dell'approccio di 21AM al design strategico: ricerca approfondita, sviluppo industriale e implementazione sul campo integrati in un unico percorso progettuale.